Klarna FAQ

Teraz môžete platiť v 3 s Klarna, keď miniete viac ako 70 £

Žiadny záujem. Žiadne poplatky.

Žiadna úverová zmluva. Žiadne úroky ani poplatky, keď platíte včas.

Tri rovnaké platby.

Prvá platba sa vyberie pri odoslaní objednávky. Zvyšné dva sa automaticky vyzbierajú o 30 a 60 dní.

Super jednoduchá registrácia.

Pri pokladni vyberte Klarna a zadajte svoju kreditnú alebo debetnú kartu. Toto je karta, ktorú bude Klarna používať na vaše platby.

Ako to funguje?

Krok 1
Pridajte položky nad 70 £ do košíka. Pokračujte k pokladni a vyberte si doručenie domov.

Krok 2
Pri pokladni vyberte Klarna Pay in 3 ako preferovaný spôsob platby.

Krok 3
Zaplaťte neskôr v 3 s Klarna. Prvá platba bude strhnutá z vašej karty, keď odošleme vašu objednávku. Ďalšie dve zostávajúce platby budú automaticky účtované o 30 a 60 dní neskôr. Dostanete upozornenie, kedy sú vaše platby splatné a kedy boli inkasované.

Čo potrebujem?

1. Bankový účet v Spojenom kráľovstve
2. Mať 18 rokov alebo viac
3. Adresa bydliska v Spojenom kráľovstve

Zmluvné podmienky

V spolupráci s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko vám ponúkame nasledujúce možnosti platby. Platbu je potrebné uhradiť spoločnosti Klarna:

Zaplaťte v 3 bezúročných splátkach.
Financovanie: So službou financovania od Klarna môžete svoj nákup zaplatiť flexibilnými alebo pevnými mesačnými splátkami podľa podmienok uvedených v pokladni. Splátka je splatná na konci každého mesiaca po predložení samostatnej mesačnej faktúry spoločnosťou Klarna. Ďalšie informácie o Slice It vrátane zmluvných podmienok a štandardných informácií o európskych spotrebiteľských úveroch nájdete tu.

Ďalšie informácie a používateľské podmienky spoločnosti Klarna nájdete tu. Všeobecné informácie o Klarne nájdete tu. S vašimi osobnými údajmi sa nakladá v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov a v súlade s informáciami uvedenými vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Klarna.

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Klarna

Aby sme vám mohli ponúknuť platobné možnosti spoločnosti Klarna, odovzdáme spoločnosti Klarna určité aspekty vašich osobných údajov, ako sú kontaktné údaje a údaje o objednávke, aby mohla spoločnosť Klarna posúdiť, či spĺňate podmienky pre ich platobné možnosti a prispôsobiť možnosti platby pre vás.

Všeobecné informácie o Klarne nájdete tu. S vašimi osobnými údajmi sa nakladá v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov a v súlade s informáciami v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Klarna.

Upozornenie na riziko

*Ak nezaplatíte celú mesačnú splátku, bezúročná dohoda prestane platiť a budete musieť zaplatiť úrok zo všetkých budúcich platieb u zástupcu 18,9 % APR.
Prosím, míňajte zodpovedne. Ak si požičiate viac, ako si môžete dovoliť, môže to vážne ovplyvniť váš finančný stav. Uistite sa, že si môžete dovoliť svoje mesačné splátky načas.
Neskoré alebo chýbajúce platby zástupcu môžu mať pre vás vážne následky a spôsobiť vám vážne finančné problémy.

Časté otázky

Kto je Klarna?
Klarna je švédsky poskytovateľ platobných služieb, ktorý preberá úplnú zodpovednosť za vašu platbu. Klarna je poskytovateľom hladkých platieb pre viac ako 200 000 internetových obchodov. Viac ako 90 miliónov spotrebiteľov na celom svete dôverovalo spoločnosti Klarna, že bezpečne spracuje ich platby.

Mám nárok na platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach?
Ak chcete použiť Zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach, musíte mať aspoň 18 rokov. Aj keď je táto možnosť široko propagovaná, Zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach závisí od vašej finančnej situácie. Pri výbere Zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach naše hodnotenie neovplyvní vašu bonitu.

Ako môžem zvýšiť svoje šance na prijatie na Pay later v 3 bezúročných splátkach?
Klarna je jedinečná a ponúka Zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach na základe množstva faktorov, ako je hodnota objednávky, predchádzajúca história objednávok a dostupnosť položky Ak máte 18 a viac rokov, môžete zvýšiť svoje šance ponuka Zaplaťte neskôr v 3 bezúročných splátkach, pričom sa ubezpečíte, že uvediete svoje celé meno, presné údaje o adrese a zabezpečíte dopravu na vašu zaregistrovanú fakturačnú adresu. Všetky objednávky sú posudzované individuálne. To, že ste predtým boli akceptovaní na platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach, neznamená, že vám bude ponúknutá pri každej objednávke. Na druhej strane, ak je vaša žiadosť o platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach zamietnutá, neznamená to, že bude zamietnutá pre budúce objednávky.

Čo musím poskytnúť pri nákupe?
Ak chcete uskutočniť nákup v službe Klarna pomocou funkcie Pay neskôr v 3 bezúročných splátkach, budete musieť poskytnúť svoje číslo mobilného telefónu, e-mailovú adresu, aktuálnu fakturačnú adresu a debetnú alebo kartovú kartu. Číslo mobilného telefónu je potrebné pre prípad, že by sme vás potrebovali zastihnúť. Všetka komunikácia bude odoslaná na vašu e-mailovú adresu. Je veľmi dôležité, aby ste nám poskytli správne podrobnosti, pretože inak nedostanete plán platieb ani žiadne aktualizované informácie o objednávke.

Ako funguje Pay later v 3 bezúročných splátkach?
Zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach je forma kreditu, ktorá vám umožňuje rozložiť náklady na nákup na 3 rovnaké platby. Platba za každú splátku bude automaticky inkasovaná z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni. Vaša prvá splátka sa vyberie, keď vašu objednávku potvrdí Ed Hardy a splátky 2 a 3 sú naplánované o 30 a 60 dní neskôr. Plán svojich platieb môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna.

Ako platíte pomocou Klarna na svojom webe?
Pridajte si položky do košíka, pokračujte v platbe a vyberte zaplatiť neskôr (zaplatiť o 3 mesiace).

Môžem vrátiť položku, ak platím cez Klarna?
Áno, jednoducho vráťte svoju položku poštou a Klarna spracuje vašu refundáciu.

Ako mi budú vrátené peniaze, ak ich vrátim?
Zaplatíte len za to, čo si ponecháte. Ak vrátite časť alebo celú svoju objednávku, spoločnosť Klarna vám vydá nové vyhlásenie, len čo spracujeme vaše vrátenie. Ak máte blížiaci sa dátum splatnosti - pohodlne sa usaďte a relaxujte. Ak dôjde k oneskoreniu pri registrácii vráteného tovaru, Klarna vydá nový dátum splatnosti za čokoľvek, čo ste sa rozhodli ponechať.
Ak ste za objednávku zaplatili kartou, vrátenie peňazí sa vráti na tú istú kartu. Ak používate Financovanie, vaša refundácia bude k dispozícii ako kladný zostatok na vašom účte v spoločnosti Klarna. To vám umožní znova nakupovať pomocou svojho účtu v ktoromkoľvek zúčastnenom online obchode.

Bude sa hľadať kredit?
Klarna môže spúšťať takzvané nezaznamenané dopyty (alebo mäkké vyhľadávanie úverov), ktoré neovplyvňujú úverové hodnotenie a sú viditeľné iba pre vás a pre spoločnosť Klarna, ale nie sú viditeľné pre ostatných veriteľov. Klarna ani Ed Hardy proti vám nevyhľadávajú úvery, ktoré by mohli ovplyvniť váš úverový rating.

Prečo mi nebolo ponúknuté Zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach?
Aj keď je platba neskôr v 3 bezúročných splátkach široko propagovaná, nie je vždy všeobecne dostupná. Možnosť platby Zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach je automaticky generovaná algoritmami, ktoré závisia od množstva faktorov vrátane podrobností o adrese, detailoch držiteľa karty, výške objednávky, internetovom obchode, predchádzajúcej histórii objednávok a dostupnosti položky.

Aké sú moje možnosti platby s Klarna?
Platba za vašu platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach bude automaticky inkasovaná z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni.Prvá platba sa uskutoční po potvrdení objednávky. Druhá a tretia splátka sa inkasujú 30 a 60 dní po prvej splátke. Plán svojich platieb môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna.

Čo sa stane, ak zruším alebo vrátim svoju objednávku?
Hneď ako Ed Hardy prijme vaše zrušenie/vrátenie, Klarna zruší všetky budúce plánované platby a vráti všetky splatné sumy. Návrat sa okamžite prejaví v aplikácii Klarna.

Čo sa stane, ak za objednávku nezaplatím?
Klarna sa automaticky pokúsi získať vašu platbu za nákup v Runners Need z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni. Ak sa nám nepodarí vyzdvihnúť vašu platbu v plánovanom dátume splatnosti, Klarna sa o dva dni neskôr pokúsi o automatické vyzdvihnutie platby. Ak tento posledný pokus o platbu zlyhá, spoločnosť Klarna vám vystaví výpis z celej neuhradenej sumy objednávky, ktorá bude splatná o 15 dní neskôr. Klarna vás upozorní na splatnosť platby dva dni pred pokusom o prevzatie platby a dátum splatnosti môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna.

Nebudú vám účtované poplatky ani úroky za oneskorené a/alebo zmeškané splátky. Na vaše kreditné skóre nebude mať vplyv používanie produktu Klarna „Zaplatiť neskôr v 3 splátkach“, a to ani v prípade, že ste nezaplatili včas. Ak neuskutočníte platbu, budete v omeškaní a v budúcnosti možno nebudete môcť používať službu Klarna. Môžeme sa aj naďalej pokúšať zbierať omeškané a aktuálne splatné platby v nasledujúcich dátumoch splatnosti alebo vám fakturovať nezaplatenú sumu samostatne. Ak za svoj nákup nezaplatíte, Klarna sa môže spojiť s externou agentúrou na vymáhanie pohľadávok, aby vymáhala pohľadávky v našom mene. Agentúry na vymáhanie pohľadávok sa používajú ako posledná možnosť.

Požiadali ma, aby som išiel na stránku Klarna. Je to správne?
Všetky svoje nákupy Klarna a plán platieb si môžete pozrieť v aplikácii Klarna alebo po prihlásení na Klarna.com/uk.

Sú moje platobné údaje v bezpečí?
Platobné údaje spracúva spoločnosť Klarna bezpečne. Žiadne údaje o karte nie sú prenášané ani uchovávané Edom Hardym. Všetky transakcie sa uskutočňujú prostredníctvom pripojení zabezpečených najnovšími štandardnými bezpečnostnými protokolmi.

Môžem zaplatiť pred dátumom splatnosti?
Áno. Stačí prejsť do aplikácie Klarna alebo sa prihlásiť na Klarna.com/uk a zaplatiť skôr.

Dostali ste moju platbu?
Klarna vás upozorní e-mailom a upozornením push z aplikácie Klarna, keď je platba splatná a keď bola úspešne inkasovaná, alebo v nepravdepodobnom prípade, že vaša platba zlyhá. Ak bola platba inkasovaná, ale nedostali ste potvrdenie o platbe, stav svojej objednávky a platieb si môžete kedykoľvek skontrolovať v aplikácii Klarna alebo po prihlásení na stránke www.klarna.com/uk.

Čo sa stane s mojím vyhlásením, keď vrátim tovar?
Keď Ed Hardy dostane vrátenie peňazí (čiastočné alebo úplné) a dostanete ich potvrdenie, spoločnosť Klarna vám pošle aktualizované vyhlásenie s upraveným plánom platieb, ak ste vykonali čiastočné vrátenie. . Po úplnom vrátení vrátime všetky prijaté platby a zrušíme všetky budúce plánované platby. V aplikácii Klarna môžete vždy sledovať stav svojej objednávky.

Dostal som výpis, ale ešte som nedostal svoj tovar?
V prípade, že váš tovar nebol doručený, zavolajte Ed Hardymu, aby skontroloval vašu objednávku a doručenie postavenie. Môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Klarna, aby sme mohli posunúť dátum splatnosti vašej platby alebo pozastaviť objednávku v aplikácii Klarna, kým budete čakať na doručenie tovaru.

Zrušil som svoju objednávku. Ako dlho bude trvať, kým dostanem vrátenie peňazí?
Akonáhle obchod zaregistruje vaše zrušenie alebo vrátenie, vrátenie peňazí bude spracované do 5 pracovných dní.

Požiadal som o vrátenie peňazí.Ako mi budú vrátené peniaze?
Peniaze budú vrátené späť na debetnú alebo kreditnú kartu, ktorá bola pôvodne zadaná pri pokladni

Nedostal som e-mail s mojimi výpismi/platobnými informáciami.
Môžete sa prihlásiť do aplikácie Klarna alebo na www.klarna.com/uk, kde nájdete všetky svoje informácie o objednávkach a splátkovom kalendári.

Stále mám otázky týkajúce sa platby, ako sa môžem skontaktovať?
Navštívte stránku služieb zákazníkom Klarna aplikácie Klarna, kde nájdete úplný zoznam častých otázok, možnosti živého chatu a telefónu.