Perguntas Frequentes sobre Klarna

Agora você pode pagar em 3 com Klarna Quando gastar mais de £ 70 

Sem juros. Sem taxas.

Sem contrato de crédito. Sem juros ou taxas quando você paga no prazo.

Três pagamentos iguais.

O primeiro pagamento é cobrado quando o pedido é enviado. Os dois restantes serão coletados automaticamente em 30 e 60 dias.

Inscrição super simples.

Selecione Klarna na finalização da compra e insira seu cartão de crédito ou débito. Este é o cartão que Klarna usará para seus pagamentos.

Como funciona?

Passo 1
Adicione o(s) seu(s) artigo(s) acima de 70€ ao cesto. Prossiga para o caixa, selecionando entrega em domicílio.

Etapa 2
Selecione Klarna Pay in 3 como sua opção de pagamento preferida na finalização da compra.

Passo 3
Pague depois em 3 com Klarna. O primeiro pagamento será debitado do seu cartão quando despacharmos o seu pedido. Os próximos dois pagamentos restantes serão cobrados automaticamente 30 e 60 dias depois. Você receberá uma notificação quando seus pagamentos vencerem e quando forem coletados.

O que eu preciso?

1. Uma conta bancária no Reino Unido
2. Ter 18 anos ou mais
3. Um endereço residencial no Reino Unido

Termos e condições

Em cooperação com Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia, oferecemos as seguintes opções de pagamento. O pagamento deve ser feito para Klarna: 

• Pague em 3 prestações sem juros.
• Financiamento: Com o serviço de financiamento da Klarna você pode pagar sua compra em parcelas mensais flexíveis ou fixas de acordo com as condições indicadas no checkout. O pagamento da parcela vence no final de cada mês após o envio de uma fatura mensal separada pela Klarna. Mais informações sobre o Slice It, incluindo termos e condições e informações padrão de crédito ao consumidor europeu, você pode encontrar aqui.

Mais informações e termos de usuário da Klarna podem ser encontrados aqui. Informações gerais sobre Klarna você encontra aqui. Seus dados pessoais são tratados de acordo com a lei de proteção de dados aplicável e de acordo com as informações na declaração de privacidade da Klarna.

Política de Privacidade da Klarna

Para poder oferecer a você as opções de pagamento da Klarna, passaremos à Klarna certos aspectos de suas informações pessoais, como contato e detalhes do pedido, para que a Klarna avalie se você se qualifica para as opções de pagamento e para personalizar as opções de pagamento para você.

Informações gerais sobre Klarna podem ser encontradas aqui. Seus dados pessoais são tratados de acordo com a lei de proteção de dados aplicável e de acordo com as informações na política de privacidade da Klarna.  

Aviso de Risco

*Se você não fizer o pagamento mensal integral, o acordo sem juros cessará e você será obrigado a pagar juros sobre todos os pagamentos futuros à taxa de 18,9% APR.
Gaste com responsabilidade. Pedir emprestado mais do que você pode pagar pode afetar seriamente sua situação financeira. Certifique-se de que você pode pagar seus pagamentos mensais em dia.
Pagamentos representativos atrasados ​​ou ausentes podem ter sérias consequências para você e causar sérios problemas financeiros.

Perguntas frequentes

Quem é Klarna?
Klarna é um provedor de serviços de pagamento sueco que assume a responsabilidade de ponta a ponta pelo seu pagamento. A Klarna é a provedora de pagamentos suaves para mais de 200.000 lojas online. Mais de 90 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para lidar com seus pagamentos com segurança.

Tenho direito a Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros?
Para usar o Pague em 3 vezes sem juros, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora esta opção seja amplamente promovida, Pagar em 3 vezes sem juros está sujeito às suas circunstâncias financeiras. Ao escolher Pagar mais tarde em 3 vezes sem juros, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.

Como posso aumentar minhas chances de ser aceito no Pague mais tarde em 3 vezes sem juros?
Klarna é único e oferece Pague em 3 vezes sem juros com base em vários fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de sendo oferecido Pague mais tarde em 3 parcelas sem juros, garantindo que você forneça seu nome completo, detalhes de endereço precisos e providencie o envio para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Só porque você foi aceito para Pague mais tarde em 3 parcelas sem juros antes, não significa que ele será oferecido para todos os pedidos. Por sua vez, se o seu pedido de Pague em 3 vezes sem juros for negado, isso não significa que ele será negado para pedidos futuros.

O que preciso fornecer ao fazer uma compra?
Se você quiser fazer uma compra com Klarna usando o Pay later em 3 vezes sem juros, você precisará fornecer seu número de celular, endereço de e-mail, endereço de cobrança atual e um cartão de débito ou cartão. O número do celular é necessário caso precisemos entrar em contato com você. Todas as comunicações serão enviadas para o seu endereço de e-mail. É muito importante que você nos forneça os detalhes corretos, caso contrário, você não receberá seu cronograma de pagamento e nenhuma informação atualizada do pedido.

Como funciona o Pague em 3 vezes sem juros?
Pagar à vista em 3 prestações sem juros é uma modalidade de crédito que lhe permite parcelar o valor da sua compra em 3 prestações iguais. O pagamento de cada parcela será cobrado automaticamente do cartão de débito ou crédito informado na finalização da compra. Sua primeira parcela será cobrada quando seu pedido for confirmado por Ed Hardy e as parcelas 2 e 3 são agendadas 30 e 60 dias depois, respectivamente. Você sempre pode monitorar a programação de seus pagamentos no aplicativo Klarna.

Como você paga usando Klarna em seu site?
Adicione seus itens à sua cesta, prossiga para o pagamento e selecione pagar depois (pagar em 3 meses).

Posso devolver um item se pagar com Klarna?
Sim, basta devolver seu item pelo correio e a Klarna processará seu reembolso.

Como serei reembolsado se fizer uma devolução?
Você pagará apenas pelo que ficar. Se você devolver parte ou todo o seu pedido, a Klarna emitirá um novo extrato assim que processarmos sua devolução. Se você tiver uma data de vencimento de pagamento próxima, sente-se e relaxe. Se houver um atraso no registro de uma devolução, a Klarna emitirá uma nova data de vencimento para qualquer coisa que você decidir manter.
Se você pagou seu pedido com cartão, o reembolso será feito no mesmo cartão. Se você estiver usando Financiamento, seu reembolso estará disponível como um saldo positivo em sua conta com a Klarna. Isso permite que você compre novamente usando sua conta em qualquer loja online participante.
 
Haverá uma pesquisa de crédito?
A Klarna pode executar as chamadas consultas não registradas (ou pesquisas de crédito suave) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você e para a Klarna, mas não visíveis para outros credores. Nem Klarna nem Ed Hardy realizam pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua classificação de crédito.

Por que não me ofereceram Pagar depois em 3 vezes sem juros?
Embora o pagamento posterior em 3 parcelas sem juros seja amplamente promovido, nem sempre está disponível universalmente. A opção de pagamento Pagar mais tarde em 3 parcelas sem juros é gerada automaticamente por algoritmos que dependem de vários fatores, incluindo detalhes de endereço, detalhes do titular do cartão, valor do pedido, loja on-line, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item.

Quais são minhas opções de pagamento com a Klarna?
O pagamento do seu Pay later em 3x sem juros será cobrado automaticamente no cartão de débito ou crédito informado na finalização da compra.O primeiro pagamento é cobrado quando o pedido é confirmado. A segunda e terceira parcelas são cobradas 30 e 60 dias, respectivamente, após a primeira parcela. Você sempre pode monitorar a programação de seus pagamentos no aplicativo Klarna.

O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?
Assim que Ed Hardy aceitar seu cancelamento/devolução, a Klarna cancelará quaisquer pagamentos agendados futuros, bem como reembolsará quaisquer valores devidos. A devolução será refletida no aplicativo Klarna imediatamente.

O que acontece se eu não pagar meu pedido?
Klarna tentará automaticamente cobrar o pagamento de sua compra na Runners Need do cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. Se não pudermos receber seu pagamento na data de vencimento programada, a Klarna fará uma nova tentativa de cobrar o pagamento automaticamente dois dias depois. Se esta última tentativa de pagamento falhar, a Klarna emitirá um extrato com o valor total do pedido pendente, que será pago 15 dias depois. A Klarna notificará você quando um pagamento for devido dois dias antes da tentativa de cobrança e você sempre poderá monitorar a data de vencimento no aplicativo Klarna conforme sua conveniência.

Não serão cobradas taxas ou juros por pagamentos atrasados ​​e/ou não pagos. Sua pontuação de crédito não será afetada pelo uso do produto 'Pague mais tarde em 3 parcelas' da Klarna, mesmo que você não tenha pago no prazo. Se você não efetuar um pagamento, ficará inadimplente e poderá não conseguir usar o Klarna no futuro. Podemos continuar tentando cobrar os pagamentos vencidos e devidos nas datas de vencimento subsequentes ou faturar você separadamente pelo total não pago. Se você não pagar por sua compra, a Klarna pode entrar em contato com uma agência externa de cobrança de dívidas para cobrar em nosso nome. Agências de cobrança de dívidas são usadas como último recurso.

Me pediram para ir ao site Klarna. Isso está correto?
Você pode visualizar todas as suas compras e cronograma de pagamentos da Klarna no aplicativo Klarna ou acessando Klarna.com/uk.

Minhas informações de pagamento estão seguras?
As informações de pagamento são processadas com segurança pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou retido por Ed Hardy. Todas as transações ocorrem por meio de conexões protegidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão do setor.

Posso pagar antes da data de vencimento?
Sim. Basta acessar o aplicativo Klarna ou entrar em Klarna.com/uk e pagar antecipadamente.

Você recebeu meu pagamento?
Klarna irá notificá-lo por e-mail e notificação push do aplicativo Klarna quando um pagamento for devido e quando for cobrado com sucesso, ou no caso improvável de falha no pagamento. Se um pagamento foi cobrado, mas você não recebeu a confirmação do pagamento, você sempre pode verificar o status do seu pedido e pagamentos no aplicativo Klarna ou fazendo login em www.klarna.com/uk.

O que acontece com meu extrato, quando devolvo a mercadoria?
Depois que Ed Hardy receber a devolução (parcial ou total) e você receber a confirmação disso, um extrato atualizado com um cronograma de pagamento ajustado será enviado a você pela Klarna se você tiver feito uma devolução parcial . Com uma devolução total, reembolsaremos quaisquer pagamentos cobrados e cancelaremos quaisquer pagamentos programados futuros. Você sempre pode monitorar o status do seu pedido no aplicativo Klarna.

Recebi um extrato, mas ainda não recebi meus produtos?
Caso seus produtos não tenham sido recebidos, ligue para Ed Hardy para verificar seu pedido e entrega status. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de vencimento do seu pagamento ou colocar o pedido em espera no aplicativo Klarna enquanto você espera a chegada da mercadoria.

Cancelei meu pedido. Em quanto tempo receberei meu reembolso?
Assim que a loja registrar seu cancelamento ou sua devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

Pedi um reembolso.Como serei reembolsado?
Os reembolsos serão devolvidos ao cartão de débito ou crédito que foi inserido originalmente na finalização da compra 

Não recebi um e-mail com meu extrato/informações de pagamento.
Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/uk, onde encontrará todos os seus pedidos e informações de cronograma de pagamento.

Ainda tenho dúvidas sobre o pagamento, como posso entrar em contato?
Visite a página de atendimento ao cliente do aplicativo Klarna Klarna para obter uma lista completa de perguntas frequentes, bate-papo ao vivo e opções de telefone.

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