Klarna FAQ

Sada možete platiti u 3 s Klarnom kada potrošite više od £70 

Nema interesa. Bez naknada.

Bez ugovora o kreditu. Bez kamata ili naknada ako plaćate na vrijeme.

Tri jednake isplate.

Prva uplata naplaćuje se prilikom slanja narudžbe. Preostala dva bit će automatski prikupljena za 30 i 60 dana.

Izuzetno jednostavna prijava.

Na blagajni odaberite Klarna i unesite svoju kreditnu ili debitnu karticu. Ovo je kartica koju će Klarna koristiti za vaša plaćanja.

Kako to radi?

Korak 1
Dodajte svoje artikle iznad £70 u svoju košaricu. Nastavite do naplate i odaberite dostavu na kućnu adresu.

2. korak
Odaberite Klarna Pay in 3 kao željenu opciju plaćanja na blagajni.

Korak 3
Plati kasnije u 3 s Klarnom. Prva uplata bit će skinuta s vaše kartice kada pošaljemo vašu narudžbu. Sljedeće dvije preostale uplate automatski će se naplatiti 30 i 60 dana kasnije. Dobit ćete obavijest kada vaša plaćanja dospiju i kada budu prikupljena.

Što mi treba?

1. Bankovni račun u UK
2. Imati 18 ili više godina
3. Adresa stanovanja u UK

Uvjeti i odredbe

U suradnji s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, nudimo vam sljedeće opcije plaćanja. Plaćanje se vrši na Klarnu: 

• Platite u 3 rate bez kamata.
• Financiranje: Uz uslugu financiranja od Klarna možete platiti svoju kupnju u fleksibilnim ili fiksnim mjesečnim ratama prema uvjetima navedenim na blagajni. Obroci dospijevaju na kraju svakog mjeseca nakon dostave posebnog mjesečnog računa od strane Klarne. Dodatne informacije u vezi s Slice It-om, uključujući uvjete i odredbe te standardne informacije o europskom potrošačkom kreditu možete pronaći ovdje.

Daljnje informacije i Klarnine korisničke uvjete možete pronaći ovdje. Opće informacije o Klarni možete pronaći ovdje. S vašim osobnim podacima postupa se u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka i u skladu s informacijama u Klarninoj izjavi o privatnosti.

Klarna Pravila o privatnosti

Kako bismo vam mogli ponuditi Klarnine opcije plaćanja, proslijedit ćemo Klarni određene aspekte vaših osobnih podataka, kao što su podaci o kontaktu i narudžbi, kako bi Klarna procijenila ispunjavate li uvjete za njihove opcije plaćanja i prilagodila opcije plaćanja za vas.

Opće informacije o Klarni mogu se pronaći ovdje. Vašim se osobnim podacima postupa u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka i u skladu s informacijama u  Klarninoj politici privatnosti.  

Upozorenje o riziku

*Ako ne izvršite svoju punu mjesečnu uplatu, beskamatni aranžman će prestati i od vas će se tražiti da plaćate kamate na sva buduća plaćanja po stopi od 18,9% godišnje kamatne stope.
Molimo vas da trošite odgovorno. Posuđivanje više nego što si možete priuštiti moglo bi ozbiljno utjecati na vaš financijski status. Pobrinite se da si možete priuštiti svoje mjesečne otplate na vrijeme.
Kašnjenje ili izostanak uplate predstavnika može imati ozbiljne posljedice za vas i izazvati ozbiljne novčane probleme.

Često postavljana pitanja

Tko je Klarna?
Klarna je švedski pružatelj usluga plaćanja koji preuzima odgovornost od kraja do kraja za vaše plaćanje. Klarna pruža besprijekorna plaćanja u više od 200.000 internetskih trgovina. Više od 90 milijuna potrošača diljem svijeta povjerovalo je Klarni da sigurno upravlja njihovim plaćanjima.

Imam li pravo na plaćanje kasnije u 3 beskamatne rate?
Da biste koristili opciju Plati kasnije u 3 rate bez kamata, morate imati najmanje 18 godina. Iako se ova opcija naširoko promovira, Platite kasnije u 3 rate bez kamata ovisi o vašim financijskim okolnostima. Prilikom odabira Platite kasnije u 3 beskamatne rate, naša procjena neće utjecati na Vaš kreditni rejting.

Kako mogu povećati svoje šanse da budem prihvaćen za plaćanje kasnije u 3 rate bez kamata?
Klarna je jedinstvena i nudi mogućnost plaćanja kasnije u 3 beskamatne rate na temelju niza čimbenika kao što su vrijednost narudžbe, prethodna povijest narudžbi i dostupnost artikla. Ako imate 18 ili više godina, možete poboljšati svoje šanse nudi se Platite kasnije u 3 beskamatne rate tako da navedete svoje puno ime, točne podatke o adresi i dogovorite dostavu na svoju registriranu adresu za naplatu. Sve se narudžbe procjenjuju pojedinačno. Samo zato što ste prije bili prihvaćeni za plaćanje kasnije u 3 rate bez kamata ne znači da će to biti ponuđeno za svaku narudžbu. S druge strane, ako je vaš zahtjev za plaćanje kasnije u 3 rate bez kamata odbijen, to ne znači da će biti odbijen za buduće narudžbe.

Što trebam dati prilikom kupnje?
Ako želite kupovati kod Klarne koristeći Platite kasnije u 3 beskamatne rate, morat ćete dati svoj broj mobilnog telefona, adresu e-pošte, trenutnu adresu za naplatu i debitnu ili kartičnu karticu. Broj mobitela je potreban u slučaju da vas trebamo dobiti. Sva komunikacija bit će poslana na vašu adresu e-pošte. Vrlo je važno da nam date točne podatke, jer u protivnom nećete dobiti svoj raspored plaćanja i ažurirane informacije o narudžbi.

Kako funkcionira Plati kasnije u 3 beskamatne rate?
Plati kasnije u 3 rate bez kamata oblik je kredita koji vam omogućuje raspodjelu troška vaše kupnje na 3 jednaka plaćanja. Plaćanje za svaku ratu automatski će se naplatiti s debitne ili kreditne kartice koju ste unijeli na blagajni. Vaša prva rata bit će podignuta kada vašu narudžbu potvrdi Ed Hardy, a rate 2 i 3 zakazane su za 30 odnosno 60 dana kasnije. Raspored plaćanja uvijek možete pratiti u aplikaciji Klarna.

Kako plaćate koristeći Klarnu na svojoj web stranici?
Dodajte svoje artikle u svoju košaricu, prijeđite na plaćanje i odaberite plati kasnije (plati za 3 mjeseca).

Mogu li vratiti artikl ako platim s Klarnom?
Da, jednostavno vratite svoj artikl poštom i Klarna će obraditi vaš povrat.

Kako ću dobiti povrat ako izvršim povrat?
Platit ćete samo ono što zadržite. Ako vratite dio ili cijelu svoju narudžbu, Klarna će vam izdati novi izvod čim obradimo vaš povrat. Ako imate nadolazeći datum dospijeća plaćanja - udobno se smjestite i opustite. Ako dođe do kašnjenja u registraciji povrata, Klarna će izdati novi rok plaćanja za sve što ste odlučili zadržati.
Ako ste svoju narudžbu platili karticom, povrat će biti vraćen na istu karticu. Ako koristite Financiranje, vaš povrat će biti dostupan kao pozitivan saldo na vašem računu kod Klarna. To vam omogućuje ponovnu kupnju pomoću vašeg računa u svim uključenim internetskim trgovinama.
 
Hoće li se provesti kreditna pretraga?
Klarna može pokrenuti takozvane nezabilježene upite (ili soft kreditna pretraživanja) koja ne utječu na kreditno bodovanje i vidljiva su samo vama i Klarni, ali nisu vidljiva drugim zajmodavcima. Ni Klarna ni Ed Hardy ne pokreću kreditne pretrage protiv vas koje bi mogle utjecati na vašu kreditnu ocjenu.

Zašto mi nije ponuđeno plaćanje kasnije u 3 beskamatne rate?
Iako se Platite kasnije u 3 rate bez kamata naširoko promovira, nije uvijek univerzalno dostupno. Opciju plaćanja kasnije u 3 rate bez kamata automatski generiraju algoritmi koji ovise o brojnim čimbenicima uključujući podatke o adresi, podatke o vlasniku kartice, iznos narudžbe, internetsku trgovinu, prethodnu povijest narudžbi i dostupnost artikla.

Koje su moje mogućnosti plaćanja kod Klarne?
Plaćanje za vaše Pay later u 3 rate bez kamata automatski će se naplatiti s debitne ili kreditne kartice koju ste unijeli prilikom naplate.Prva uplata se preuzima kada je narudžba potvrđena. Druga i treća rata se prikupljaju 30 odnosno 60 dana nakon prve rate. Uvijek možete pratiti raspored plaćanja u aplikaciji Klarna.

Što se događa ako otkažem ili vratim svoju narudžbu?
Čim Ed Hardy prihvati vaše otkazivanje/povrat, Klarna će otkazati sva buduća zakazana plaćanja kao i vratiti sve dugovane iznose. Povrat će se odmah odraziti u aplikaciji Klarna.

Što se događa ako ne platim svoju narudžbu?
Klarna će automatski pokušati podići vašu uplatu za vašu kupnju na Runners Needu s debitne ili kreditne kartice koju ste unijeli prilikom naplate. Ako ne možemo podići vašu uplatu na zakazani datum dospijeća, Klarna će napraviti još jedan pokušaj da automatski podigne uplatu dva dana kasnije. Ako ovaj posljednji pokušaj plaćanja ne uspije, Klarna će vam izdati izvod za puni nepodmireni iznos narudžbe koji će postati plativ 15 dana kasnije. Klarna će vas obavijestiti o dospijeću uplate dva dana prije nego što pokuša podići vašu uplatu i uvijek možete pratiti datum dospijeća u aplikaciji Klarna kada vam odgovara.

Neće vam biti naplaćene naknade ili kamate za zakašnjele i/ili propuštene otplate. Upotreba Klarninog proizvoda 'Plati kasnije u 3 rate' neće utjecati na vaš kreditni rezultat čak i ako niste platili na vrijeme. Ako ne izvršite uplatu, bit ćete u propustu i možda nećete moći koristiti Klarnu u budućnosti. Možemo nastaviti pokušavati naplatiti zakašnjela i trenutno dospjela plaćanja na sljedećim datumima dospijeća ili vam zasebno fakturirati neplaćeni ukupni iznos. Ako ne platite svoju kupnju, Klarna može angažirati vanjsku agenciju za naplatu potraživanja u naše ime. Agencije za naplatu dugova koriste se kao posljednje sredstvo.

Zamoljen sam da odem na mjesto Klarna. Je li to točno?
Sve svoje kupovine u Klarni i raspored plaćanja možete vidjeti u aplikaciji Klarna ili prijavom na Klarna.com/uk.

Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni?
Podatke o plaćanju sigurno obrađuje Klarna. Nikakvi podaci o kartici se ne prenose niti drže Ed Hardy. Sve se transakcije odvijaju putem veza osiguranih najnovijim industrijskim standardnim sigurnosnim protokolima.

Mogu li platiti prije roka?
Da. Samo idite na aplikaciju Klarna ili se prijavite na Klarna.com/uk i platite ranije.

Jeste li primili moju uplatu?
Klarna će vas obavijestiti putem e-pošte i push obavijesti iz aplikacije Klarna kada plaćanje dospijeva i kada je ono uspješno prikupljeno ili u malo vjerojatnom slučaju da vaše plaćanje ne uspije. Ako je plaćanje izvršeno, ali niste primili potvrdu plaćanja, uvijek možete provjeriti status svoje narudžbe i plaćanja u aplikaciji Klarna ili prijavom na www.klarna.com/uk.

Što se događa s mojim izvodom kada vratim robu?
Kada Ed Hardy primi povrat (djelomičan ili potpun) i vi primite njihovu potvrdu o tome, Klarna će vam poslati ažuriranu izjavu s prilagođenim rasporedom plaćanja ako ste izvršili djelomični povrat . S punim povratom, vratit ćemo sva prikupljena plaćanja i otkazati sva buduća zakazana plaćanja. U aplikaciji Klarna uvijek možete pratiti status svoje narudžbe.

Primio sam izvod, ali još nisam primio svoju robu?
U slučaju da vaša roba nije primljena, nazovite Eda Hardyja da provjeri vašu narudžbu i isporuku status. Također možete kontaktirati Klarninu službu za korisnike kako bismo mogli odgoditi datum dospijeća vašeg plaćanja ili staviti narudžbu na čekanje u aplikaciji Klarna dok čekate da roba stigne.

Otkazao sam svoju narudžbu. Koliko će vremena trebati dok ne primim povrat?
Čim trgovina registrira vaše otkazivanje ili povrat, povrat će biti obrađen u roku od 5 radnih dana.

Tražio sam povrat novca.Kako će mi biti vraćen novac?
Povrati će biti vraćeni na debitnu ili kreditnu karticu koja je izvorno unesena prilikom naplate 

Nisam primio e-poruku s podacima o izvodu/plaćanju.
Možete se prijaviti u aplikaciju Klarna ili na www.klarna.com/uk, gdje ćete pronaći sve svoje informacije o narudžbama i rasporedu plaćanja.

Još uvijek imam pitanja u vezi s plaćanjem, kako mogu stupiti u kontakt?
Posjetite Klarna stranicu korisničke službe aplikacije Klarna za potpuni popis često postavljanih pitanja, chat uživo i telefonske opcije.

.